NH Hotel Group gestiona equipos comerciales distribuidos a nivel global, con una alta dependencia de la comunicación interna para lanzar promociones, campañas e iniciativas comerciales.
En este contexto, el uso del email como canal principal genera problemas habituales:
Comunicaciones que no llegan o no se envían correctamente
Falta de visibilidad sobre quién recibe la información
Imposibilidad de saber qué comerciales interactúan con cada campaña
Ausencia de seguimiento sobre la ejecución de acciones
Dificultad para coordinar equipos a gran escala
- El problema no es enviar información.
- Es no saber qué pasa después.
Esto impacta directamente en la efectividad comercial y en la capacidad de ejecución del equipo.
Solución:
Hiniestic diseña y desarrolla una aplicación interna que permite gestionar de forma estructurada las comunicaciones comerciales:
Plataforma centralizada para el envío y gestión de comunicaciones
Control completo sobre qué contenido se envía y a quién
Sistema de trazabilidad para conocer:
recepción de comunicaciones
apertura e interacción
Funcionalidades de seguimiento sobre cada acción
Posibilidad de asignar tareas a equipos comerciales
Integración dentro de la operativa diaria del negocio
El objetivo no es solo comunicar, sino controlar y mejorar la ejecución comercial.
Resultado:
La solución permite a NH Hotel Group:
Tener visibilidad real sobre el impacto de cada comunicación
Asegurar la correcta distribución de campañas comerciales
Mejorar la coordinación de equipos a nivel global
Hacer seguimiento efectivo de acciones comerciales
Reducir la dependencia de canales no controlados como el email